今天，别让他们静音

“喂！喂！你听得清吗？”

电话那头，老人急得嗓门都大了起来。他们可能意识不到：听不清的，并不是电话这头的我们。

在中国，有超过2780万人是听力障碍者。其中，过半60岁以上人口患有听力损失。筛查不及时、辅听设备普及率低等问题普遍存在。

今天，是第23个“全国爱耳日”。

腾讯云作为技术公益在听障领域的较早探索者和推动者，持续运用天籁音频AI等技术，为相关公益项目提供科技支撑。

我们希望，它们能帮助包括老年听障人士在内的群体关闭“静音状态”，打开更舒适、更丰富的世界：

语音转写，“看得见”

针对类似开头场景的沟通障碍，中国联通与腾讯会议旗下天籁实验室联合推出“畅听王卡升级版”，内置专门为听障用户打造的个性化AI语音增强辅听算法，在通话过程中提供实时字幕。在典型噪音场景（如菜市场）下实现：

○ 单一字节言语识别率提升68%

○ 实时字幕别准确率提高5.5%到9.9%

远程康复，“测得准”

瞄准远程康复治疗的痛点，天籁实验室和全球头部人工耳蜗厂商美迪乐MED-EL共同开发全球首个集听力测试、辅听、远程听力服务于一体的APP美讯听宝：

○ 在出行不便的情况下，不出家门也能通过听力测试功能随时掌握自身听力状态

○ 通过AI辅听功能，在噪音等环境下也能听得更清

○ 通过腾讯会议，帮助听障人士远程连线康复医生解决会诊调机和康复指导服务

耳蜗优化，“听得清”

对于听力障碍更深的群体而言，人工耳蜗帮助他们重建与世界的连接。天籁实验室携手国内最大耳蜗厂商诺尔康，于国内首个解决了人工耳蜗多复杂场景识别和动态实时噪音处理难题：

○ 人工耳蜗的语音清晰度、可懂度提升40%，帮助使用者能够真实辨别环境噪音，获取有效声音

○ 将人工耳蜗与手机伴侣间的通信延迟缩减至150毫秒内，降低使用者的听觉延迟感，提升听力体验

天籁音频AI技术从一项服务腾讯会议的内部技术“走出去”并不容易。

以AI降噪为例，天籁实验室采集了上千小时的语音噪声数据，利用天籁AI算法和深度学习能力，成功消除了300多种噪声，保障腾讯会议2亿多用户的高质量试听体验。

然而，人工耳蜗芯片在尺寸、功耗、温度方面要求苛刻，天籁实验室团队必须在有限算力下对算法模型进行极致优化，是名副其实的“螺蛳壳里做道场”。

另一方面，正如视力矫正需要验光，辅助听力绝非简单地放大音量，而需要精准地掌握个体的听力受损情况，从而科学调节。

此次，天籁行动联合国家耳鼻喉研究中心等专业团队发布融合了中国十二生肖元素的线上公益测听工具，可帮助用户快速初步评估和掌握自身的听力健康情况，提升公众的爱耳护耳意识。

我们同时联合多家基金会推出听障救助专项公益基金，包括为500位以上有听力障碍的老年人免费提供带有天籁音频AI技术的助听器。

让得到广泛用户验证的技术成果，走出产业领域，更好地服务于人。这就是我们坚信的“科技向善“。

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